Syarat Akun Platform zombies
Kami di zombies menetapkan syarat dan ketentuan yang jelas untuk memastikan setiap pengguna memahami hak dan kewajiban mereka saat menggunakan platform kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengelola akun Anda, bagaimana transaksi deposit dan withdrawal bekerja, dan bagaimana kami menangani dispute atau keluhan.
Setiap akun yang dibuat di zombies tunduk pada syarat-syarat ini. Dengan mendaftar dan menggunakan platform kami — baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop — Anda setuju untuk mematuhi semua ketentuan yang dijelaskan di sini. Jika ada perubahan pada syarat kami, kami akan memberikan notifikasi kepada Anda melalui aplikasi atau email, dan Anda dapat memilih untuk terus menggunakan layanan atau menghentikan akun Anda.
Bacalah seluruh dokumen ini dengan cermat sebelum membuat akun. Jika ada bagian yang tidak jelas, silakan hubungi tim customer support kami untuk penjelasan lebih lanjut.
Syarat Kelayakan Akun di zombies
Untuk membuat akun di zombies, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk memasuki perjanjian kontrak. Kami memerlukan informasi identitas yang akurat dan valid, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Setiap akun hanya boleh dimiliki oleh satu orang — Anda tidak diizinkan membuat beberapa akun atau menggunakan akun orang lain.
Saat mendaftar, Anda harus mengunggah dokumen verifikasi KYC (Know Your Customer) seperti kartu identitas atau paspor. Kami akan memverifikasi dokumen ini dalam waktu 24 jam. Akun Anda akan di-suspend jika dokumen tidak valid atau tidak sesuai dengan data pendaftaran Anda. Jika terjadi ketidaksesuaian, kami akan menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp untuk minta dokumen ulang.
Kami tidak melayani akun dari pengguna di jurisdiksi di mana penyediaan layanan hiburan online seperti zombies dilarang oleh hukum setempat. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses mereka ke zombies sesuai dengan hukum lokal di tempat tinggal mereka. Untuk pengguna di Indonesia termasuk dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan, layanan kami tersedia sesuai dengan kebijakan setempat.
Syarat Deposit dan Withdrawal di zombies
Platform zombies menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal: e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking untuk e-wallet, serta virtual account dari local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking untuk transfer bank. Setiap deposit diproses sesuai dengan sistem gateway pembayaran yang kami gunakan. Deposit e-wallet biasanya dikonfirmasi dalam hitungan menit; deposit virtual account tergantung pada kecepatan sistem perbankan Anda.
Saldo Anda akan tersedia untuk bermain segera setelah deposit dikonfirmasi di sistem kami. Kami tidak mengizinkan bonus atau promosi yang otomatis ditambahkan tanpa persetujuan Anda — setiap bonus harus Anda klaim secara eksplisit melalui aplikasi zombies. Bonus memiliki syarat rollover yang jelas, yang berarti Anda harus bermain dengan bonus tersebut sejumlah kali sebelum dapat menariknya.
Untuk withdrawal, Anda dapat menarik local payment kapan saja ke rekening bank atau e-wallet yang sama dengan sumber deposit awal Anda. Kami memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses withdrawal pertama Anda. Withdrawal diproses dalam urutan FIFO (first in, first out) dan biasanya selesai dalam hitungan jam hingga beberapa hari kerja, tergantung metode pembayaran Anda. Withdrawal ke online payment atau e-wallet biasanya lebih cepat daripada withdrawal ke virtual account bank.
Syarat Bonus dan Promosi di zombies
Kami di zombies secara berkala menawarkan bonus kepada pengguna baru dan pengguna aktif. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan khusus yang harus Anda pahami sebelum mengklaimnya. Bonus tidak dapat diklaim bersamaan — Anda hanya dapat menggunakan satu bonus pada satu waktu. Jika Anda mencoba mengklaim bonus tambahan sebelum menyelesaikan syarat yang sebelumnya, bonus lama akan dibatalkan.
Syarat rollover untuk bonus biasanya dinyatakan sebagai pengali dari jumlah bonus (misalnya 5x untuk bonus senilai 100 ribu berarti Anda harus bermain 500 ribu). Hanya permainan tertentu yang berkontribusi penuh terhadap syarat rollover — beberapa permainan mungkin berkontribusi sebagian atau tidak sama sekali. Rincian lengkap tentang kontribusi setiap permainan akan ditampilkan di halaman bonus di aplikasi zombies.
Bonus yang tidak digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan (biasanya 7-30 hari tergantung jenis bonus) akan kedaluwarsa dan dihapus dari akun Anda. Kami berhak untuk membatalkan bonus Anda jika kami mendeteksi penggunaan bonus yang tidak sesuai dengan tujuannya atau melanggar syarat kami.
Tanggung Jawab Keamanan Akun Anda di zombies
Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan password dan informasi login akun zombies Anda. Kami tidak akan pernah meminta password Anda melalui email atau live chat — jika seseorang melakukan hal ini, itu adalah phishing dan Anda harus melaporkannya segera ke tim support kami. Setiap transaksi yang dilakukan dengan akun Anda dianggap sah dan atas tanggung jawab Anda, kecuali jika Anda dapat membuktikan bahwa akun Anda telah di-hack.
Jika Anda curiga akun Anda telah dikompromikan, hubungi tim support zombies segera. Kami akan membantu Anda mengubah password dan melakukan investigasi untuk melihat apakah ada aktivitas tidak sah. Jika kami menemukan bahwa aktivitas tidak sah terjadi karena kelalaian keamanan dari pihak kami, kami akan memberikan kompensasi yang sesuai. Namun, jika kelalaian berasal dari Anda (misalnya membagikan password atau mengakses dari perangkat yang tidak aman), Anda tetap bertanggung jawab penuh.
Syarat kami dirancang untuk melindungi Anda dan melindungi integritas platform zombies. Dengan mematuhi syarat ini, Anda membantu kami menjaga lingkungan yang aman dan adil untuk semua pengguna.
Kebijakan Fair Play dan Penutupan Akun
Kami di zombies berkomitmen untuk menjaga integritas platform dengan mencegah kecurangan, manipulasi odds, kolusi antar pengguna, atau penggunaan bot. Jika kami mendeteksi perilaku yang melanggar fair play kami, kami akan menutup akun Anda dan menahan saldo Anda untuk investigasi lebih lanjut. Investigasi biasanya selesai dalam 14 hari, dan kami akan memberitahu Anda tentang hasilnya melalui email.
Kami juga berhak untuk menutup akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika kami menemukan bahwa Anda telah melanggar syarat kami secara serius — misalnya membuat akun palsu, menggunakan identitas orang lain, atau melakukan aktivitas yang mencurigakan secara berulang. Dalam kasus penutupan yang legitimate, mobile banking Anda yang tidak digunakan akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai.
-
Buat Akun dan Verifikasi Identitas
Daftar dengan data valid dan unggah dokumen KYC untuk diverifikasi dalam 24 jam.
-
Lakukan Deposit Pertama Anda
Gunakan local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau virtual account bank untuk deposit.
-
Pahami Syarat Bonus dan Rollover
Jika menggunakan bonus, pelajari syarat rollover dan permainan yang berkontribusi penuh.
-
Withdrawal Kapan Saja
Tarik saldo Anda ke metode pembayaran asal dengan verifikasi yang jelas dan transparan.
Penyelesaian Dispute dan Keluhan di zombies
Jika Anda memiliki keluhan tentang transaksi, hasil permainan, atau layanan zombies, hubungi tim customer support kami terlebih dahulu. Kami akan menyelidiki keluhan Anda dan berusaha menyelesaikannya dalam waktu 7 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan penyelesaian kami, Anda dapat mengajukan keluhan formal melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti yang mendukung klaim Anda.
Dalam kasus dispute pembayaran, kami akan memeriksa log transaksi kami dan berkomunikasi dengan gateway pembayaran untuk memverifikasi status deposit atau withdrawal Anda. Jika kami menemukan bahwa ada kesalahan dari pihak kami, kami akan memberikan kompensasi penuh. Jika kesalahan berasal dari pihak lain (seperti bank atau penyedia e-wallet), kami akan membantu Anda menghubungi mereka untuk menyelesaikan masalahnya.
Untuk pengguna dari Idul Fitri hingga Idul Adha atau periode libur nasional lainnya, tim support zombies tetap beroperasi, meskipun waktu respons mungkin sedikit lebih lama. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang responsif dan adil kepada semua pengguna kami.
Privasi Data dan Keamanan Informasi di zombies
Kami di zombies menghormati privasi Anda dan melindungi data personal Anda dengan enkripsi SSL dan protokol keamanan standar industri. Data Anda seperti nama, email, nomor telepon, dan dokumen KYC disimpan di server yang aman dan hanya diakses oleh tim yang berwenang. Kami tidak akan pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diharuskan oleh hukum.
Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengelola dan melindungi data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi zombies kamiAnda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau meminta penghapusan data personal Anda kapan saja dengan menghubungi tim support kami.
Yurisdiksi dan Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan zombies tersedia hanya di jurisdiksi di mana penyediaan layanan hiburan online tidak dilarang oleh hukum setempat. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan zombies sesuai dengan hukum lokal mereka. Kami tidak menawarkan layanan kami kepada pengguna dari negara atau wilayah di mana jenis layanan ini dilarang sepenuhnya.
Dalam batas-batas yang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab untuk kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau gangguan bisnis yang diakibatkan oleh penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform zombies. Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada saldo yang ada di akun Anda pada waktu terjadinya masalah.
Syarat dan ketentuan ini berlaku sepenuhnya kepada semua pengguna zombies di seluruh Indonesia. Jika ada ketidaksesuaian antara versi Indonesia dan versi bahasa lain dari syarat ini, versi Indonesia yang berlaku. Kami berhak untuk mengubah syarat ini kapan saja dengan memberikan notifikasi minimal 7 hari sebelumnya kepada Anda melalui aplikasi atau email.